自2024年10月25日起，济南市部分区域的供热主体公司将正式由济南热力集团有限公司变更为济南和启热力有限公司。

　　供热主体调整：自变更之日起，与部分区域用户签订供热合同的公司收费主体由济南热力集团有限公司变更为济南和启热力有限公司，合同其他内容不变。您的供暖费用将交至济南和启热力有限公司。

　　运营主体未变更：济南热力集团有限公司将继续全面负责本区域的热力运营工作，包括供热系统的日常维护、故障抢修及温度调控等，确保供暖季的平稳运行。

　　我们深知这一变更可能给您带来不便，为此，济南和启热力有限公司与济南热力集团有限公司将紧密合作，确保过渡期间的平稳与顺畅。我们承诺，无论在哪个环节，都将以用户为中心，践行“知行合一为人民服务”的企业核心价值观，全力以赴保障您的供暖需求，让温暖与舒适始终伴随您的每一个冬日。

　　由于公司收费系统升级调整及合作银行变更，原齐鲁银行不再支持收取热费。齐鲁银行柜台、网银及ATM机缴费渠道将关闭。由此带来的不便，敬请谅解 。

　　（一）供热计量价格实行两部制热价，即基本热价加计量热价。基本热价按房屋面积收取，其中居民住宅按套内建筑面积，非居民住宅按建筑面积，计量热价按计量表装置读数收取。计算公式为：

　　非居民用热基本热价为每平方米11.94元；计量热价为每千瓦时0.30元。

　　（二）热费收缴。供热计量用户应在11月15日前，按规定标准计算全额热费一次性缴纳。

　　（三）在供热计量整体改造完成前，凤凰联盟对居民用户按照用热量收费数额超过按供热面积收费额的，其超过部分的收费上限不得超过10%。

　　用户不具备分户用热计量条件或因热计量装置损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，按供热面积收费。

　　燃气工业蒸汽:335.50元/吨(收费依据:济发改价格【2023】199号)。

　　1.通过微信公众号-温心服务-服务大厅-特困低保优惠申请或济南热力集团官网-零跑腿事项-特困低保优惠申请上传相关附件进行办理，审批结果以短信形式通知。

　　2.申请人需提供有效期内《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》及相关房产证、身份证、户口本的原件及复印件到济南能源热力燃气客户服务中心办理。

　　1.《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》姓名须与房产证产权人一致(或夫妻关系、直系亲属)，其他关系不在优惠范围之内。

　　（四）楼层超高计价面积：层高超过3米(不含)为超高楼层，其计价面积按套内建筑面积乘以层高系数(实际层高除以3米)计算。其计价面积公式：计价面积=套内建筑面积×(实际层高÷3米)。

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