以客户、面积、费用管理为基础，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等服务渠道，对内联动财务、开关栓、稽查、清欠等工作，实现一体化经营管理。

　　对热源、热网、换热站、井室、设备，以及站点、小区、楼栋等全供热系统要素进行综合管理，以及空间拓扑分析、数据集成分析。

　　基于呼叫中心和移动互联技术，处理客户报修、咨询、投诉、测温等申请，实时连接线下维修人员，完成工单分派、处理和评价管理。

　　集巡检计划制定、执行、监控以及设备、站点管理于一体的综合管理平台，实现供热巡检工作的科学化、数字化、可视化管理。

　　基于互联网平台搭建涵盖从开户、交费、测温到维修等全链条服务，发布各类服务信息，实现 “互联网+”一站式服务模式。

　　对供热生产运行情况进行动态全过程监控、预警、分析，对生产运行方案进行制定和调度安排，以达到科学调度、节能增效、安全生产。

　　以客户、面积、费用管理为基础，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等服务渠道，对内联动财务、开关栓、稽查、清欠等工作，实现一体化经营管理。

　　基于呼叫中心和移动互联技术，处理客户报修、咨询、投诉、测温等申请，实时连接线下维修人员，完成工单分派、处理和评价管理。

　　基于互联网平台搭建涵盖从开户、交费、测温到维修等全链条服务，发布各类服务信息，实现 “互联网+”一站式服务模式。

　　对热源、热网、换热站、井室、设备，以及站点、小区、楼栋等全供热系统要素进行综合管理，以及空间拓扑分析、数据集成分析。

　　集巡检计划制定、执行、监控以及设备、站点管理于一体的综合管理平台，实现供热巡检工作的科学化、数字化、可视化管理。凤凰联盟登录

　　对供热生产运行情况进行动态全过程监控、预警、分析，对生产运行方案进行制定和调度安排，以达到科学调度、节能增效、安全生产。

　　通过大数据、人工智能、GIS等技术，构建“源-网-站-户”数字化孪生模型，集成开发、经营、服务、设备、SCADA/DCS、户表、项目、财务等数据，为生产运行、经营管理、客户服务、应急调度、负荷预测、水力分析、经济分析等方面提供数字化、可视化、自动化、智能化的运营服务平台。

　　2017年投资600多万建设了供热收费、供热客服软硬件平台，服务于70万用热户，基础平台采用Vmware实现虚拟化和负载均衡，现场服务全面启用APP。内部联动了收费、稽查、开关栓、维修等工作，外部打通了银行、微信、电子票等信息渠道，实现了客户业务无纸化、远程化、智能化管理。

　　集团用一套供热客服软件管理6家供热分公司，18个收费站，35万用热户。借建设无现金城市的东风，接入了多家银行及微信、支付宝代收渠道，上线了电子发票。供热客服坐席通过呼叫中心系统及时响应老百姓需求，维保队通过移动设备实时接收维修、测温工单，全面提升了集团的服务水平。

　　2020年上线智慧营销客服平台，通过数据中心建立了数据标准化体系，通过客服AI实现常规高频问题的自动应答，通过财务辅助核算实现业务财务一体化，通过微信服务大厅构建线上服务窗口，最终达到客户档案电子化、客服管理集中化、客户服务自助化、现场服务智能化、监督管理移动化。

　　“我们非常重视供热服务品牌的建设。众齐软件公司的开发、收费、热线、运营管理四大软件平台，非常好地支撑了我们的供热运营工作，让我们实现了全生命周期管理，使“供暖管家”模式得以真正落实到一线。”

　　“相比于我们之前合作的供热收费软件厂商，众齐软件首先在满足我们高端个性化管理需求方面表现出色，其次现场出现任何状况时响应都很及时，另外实施工程师表现出了很好的专业性和敬业态度。”

　　“我们的供热收费业务非常复杂，特别是对一户多房、多面积、多类型、多年度的关联和批量处理提出了很高的要求，众齐软件的供热收费系统和供热客服系统很专业，非常好地支撑了我们的业务，一直相当稳定。 ”