11月15日零时起，西安正式进入为期4个月的供暖季，居民家中温度不低于18℃。

　　02今年西安市共有84家集中供热企业为群众提供供热服务，供热面积38354万平方米，凤凰联盟同比增长2058万平方米。

　　03为了保障15日零时用户家中温度达标，西安各大集中供热企业均已开足马力，提早点火开炉做好准备。

　　04西安热电阳光热力公司两台116兆瓦的燃气锅炉已全部点火运行，一次管网逐步升温。

　　05此外，西安市热力集团还大力推进渭河电厂挖潜项目，提升多能源供热保障能力。

　　11月15日零时起，正式进入为期4个月的供暖季，西安市政集中供热区域居民家中的温度应不低于18℃。

　　据了解，为了做好今冬供暖保障，西安市城管执法局从今年6月起就开始了“冬病夏治”及安全管理方面的检查，10月份已开始对各集中供热企业开始供热准备检查。本供暖季西安市共有84家集中供热企业为群众提供供热服务，供热面积38354万平方米，与上个采暖季项目相比，增加了2058万平方米。

　　为了保障15日零时用户家中温度达标，西安各大集中供热企业均已开足马力，提早点火开炉做好准备。

　　11月8日起，西安市热力集团已陆续启动各大热源厂内大型燃气锅炉，对所辖区域一次管网进行预加热和升温。11月10日起，陆续启动供暖服务小区点供锅炉。11月14日启动大型燃气锅炉达到28台，启动小区点供锅炉达到160台，确保11月15日零时前管网及锅炉供暖温度全部达标。

　　西安热电阳光热力公司也做足准备工作，两台116兆瓦的燃气锅炉已全部点火运行，一次管网逐步升温。

　　高新热力公司也已提前完成全区156公里供热网注水工作，46座换热站已完成冷态循环调试工作，智慧供热中心将加大智能调控力度，确保在11月15日实现全区稳定供热。本采暖季还实现了三星、凤凰联盟鱼化以及紫薇等三大热源厂的相互连通相互备用，实现“一网多源”供热格局，大力提高供热可靠性。

　　近年来，西安积极探索并推进实施多种能源供热，其中燃气锅炉仍占主场，占比60.5％，电厂余热占比35％，污水源、地热源等新能源形式占比4.5％。

　　知道垃圾余热也能供暖吗？近日，西安高陵生活垃圾无害化处理热电联产供热项目顺利投产，该项目为西安市热力集团与上海康恒环境能源有限公司携手打造的电厂余热再利用项目，热力集团建设配套热力管网约4.31公里，引流垃圾焚烧余热作为主要热源，最大程度替代热力集团渭北公司现有燃气锅炉。本采暖季预计提供约40兆瓦热能，可替代120万平方米燃气供热面积，节约1000万立方米天然气，2025年电厂改造后，每年可提供83兆瓦热能，可替代200万平方米燃气供热面积，每年可减少使用天然气约2250万立方米，还将降低供热企业成本。近年来西安市热力集团还大力推进渭河电厂挖潜项目，实施光热项目，推进泾渭多能互补低碳生物质气化系统供热项目、渭水污泥沼气利用项目，提升多能源供热保障能力。

　　西安一家热力公司的工作人员告诉记者，供暖系统十分复杂，涉及热力公司的一次管网，换热站到小区的二次管网，以及用户家中的暖气管道，任何一处有隐患或者故障，就可能出现供暖异常，而城市里庞大老旧的地下管网也会不可避免有意外发生。待正式供暖开始后，城市供暖系统需要一个调试过程，如主管网排气、供热管网远端和末端调整等，会有一个逐渐升温的过程，如果温度升得太快，管网会承受不了，甚至出现爆管的情况，因此必须是逐步加压升温。同时，在供暖初期，受到气堵、漏水维修等因素影响，供暖系统会有一到两周时间处于水力不平稳的状态，暖流正在赶往千家万户的路上。

　　如果供暖几天了暖气还不热，凤凰联盟可通过排除法缩小供热问题的范围：若邻居家热，则问题在自己家，请物业上门检查清洗设施；邻居家也不热但别的单元楼热，则问题在自家单元楼的供热回路，请物业维修调整；整个小区都不热，则可能是热力公司的问题，也可能是换热站或二次管网有故障，可向物业或热力公司反映。

　　如果确认供热问题出现在自己家，市民可通过以下五方面寻找原因：一是，查看管网是否出现渗漏；二是，查看阀门是否已开启，手动阀门没有全部打开会造成供暖循环不畅通；三是，查看管网是否要清洗，若不同房间温度不同，可能是供暖回路堵塞了；四是查看管网是否要排气，气塞会导致热水不能顺畅地在管道内流通；五是查看供回水温度，若小区换热站供回水温度均热，则可能是取暖设施偏少、室内取暖设施被遮挡覆盖等原因导致供热量小于室内向外散热量。

　　供暖初期管道内凉水受热后会产生气体，只有将管网中的气压缩小，才能让热水自然被“吸入”并实现顺利循环，而暖气片一半热一半凉就是气塞的典型表现，因此“排气”是解决供热初期暖气不热的重要手段。使用暖气片供热的市民，可轻轻拧开暖气片末端类似螺丝的排气阀，用毛巾轻轻捂住排气阀以免暖气片内的水溅出，听到排气的嘶嘶声即可，等有连续水注出来时拧紧放气阀。需要注意的是，不要私自大量放管道中的水，这会破坏稳定的水力系统，使空气进入管网形成气阻，导致局部甚至邻里之间的散热器出现不热现象。

　　如果小区已是热力公司直管到户，暖气费交给热力公司，那么，无论是户内户外的问题，市民均可直接拨打热力公司服务热线进行反映。

　　按照《西安市集中供热条例》规定，集中供热期内正常天气状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。供暖季里如果遇到了室温不达标情况，切记要保存测温单等书面证据。

　　如果市民经过自测室温不达标，要及时联系物业及相关热力企业进行入户测温，如果测温后仍不达标，则需留存好经测温各方签字的测温单，作为申请退费的依据。

　　如符合退费条件，市民可凭热力公司出具的测温单据申请退费。退费时，热力公司将依据供热用热双方确认的不达标天数，在扣除基本热费后，供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；高于或者等于14℃，低于16℃的，退还热费的50%；低于14℃的，全额退还热费。

　　此外，如果是直管到户的小区，市民可直接向相关热力企业提出退费要求；如果是非直管到户的小区，市民可向热力公司提出退费，也可以向小区物业提出。