央广网济南4月6日消息（记者唐磊 实习记者丁晨曦）在刚刚过去的2024—2025年采暖季，家住济南商河县城区的位女士感受到了明显的不同，“往年家里的温度会有波动，今年哪怕降温，室温也是稳稳当当的。”让位女士感受到“稳当”的秘诀就是济南能源集团推出的“智慧供热大脑”。

　　“热源调整时，前端用户和末端用户的反应时间相差10个小时以上，难以迅速响应室外温度变化及用户需求，容易出现局部、局时的浪费或不足，约20%的用户曾反馈供热温度不稳定。”济南能源集团所属能投集团信息化办公室总经理于兆阁告诉记者，此前调整热量依靠人工手动调节，调节的范围更多靠经验，存在一定误差；同时，即使工作人员每天花大量时间楼上楼下测温，人工调节四至五次，凤凰联盟登录也不能完全解决热网的“时延”问题。

　　这些问题随着“智慧供热大脑”的上线得到了解决。走进济南能源集团商河恒泰供热公司的会议室，大屏上显示着“智慧供热大脑”的界面，实时监控、指挥调度、统计分析、健康体检等模块一应俱全，点开每个模块，数不清的数据、图表呈现在记者眼前。

　　“AI热量平衡、AI流量平衡和AI均温平衡是我们重点打造的三种调整策略。”于兆阁指着屏幕上的界面向记者介绍了三种主要的调整策略以及对应的调整方法，“自2024年11月供热冷运开始，‘智慧供热大脑’系统即开启‘AI流量平衡’模式，对供热管网进行动态调控，仅1小时即达流量平衡状态，较传统调节效率提升5倍。”于兆阁告诉记者，正式供暖后，AI流量平衡模式就调整为AI热量平衡模式，通过“智慧供热大脑”实时监测热网的温度、压力、流量、热量及用户室温等关键数据，结合天气预报，通过负荷预测和热量平衡算法模型，实时调整电动调节阀，消除远近差异、早晚差异，供热系统完美实现热量动态平衡。

　　“智慧供热大脑”是如何做到精准、有效调控的？神思电子技术研究院院长田钿通过通俗易懂的例子向记者讲述了“大脑”的运行逻辑。“我们收集了去年和前年两个供暖季的数据，通过大数据分析水网运行和人工调控的规律，比如说热水到每一个换热站的时延和热损是多少，就能明确什么时候需要对阀门进行调控，我们还引入了反馈式强化学习机制，指导我们如何对阀门进行调控。”田钿举例说，“比如我们需要将一个阀门的开度调整为10%，我们会看反馈情况，即有没有调整到10%；如果达到了10%，那有没有达到预计的调温效果，根据这些反馈内容，我们每5分钟调整一次阀门，再根据反馈的数据决定下一步如何调整阀门，一个小时内就可以实现全网平衡。”

　　“智慧供热大脑”的投入运行，不仅让温度调控变得更加“稳当”，也让节能降碳、降本增效有了强有力的抓手。对于这一点，商河恒泰公司党支部书记、董事长韩鹏有更深的体会。

　　“正常来讲，供暖是通过加热介质（软化水）实现将热量通过管网和换热站等送至用户家中的过程，这个过程从热源到最末端需要大约10小时，此前为了保证最末端的取暖效果，热源需要大约10小时前就要提升温度，在这期间，近端就处于超供状态，远端处于欠供状态，近端就出现了资源浪费的情况。”韩鹏举例说，“智慧供热大脑”上线后，面对同样的情况，通过精准控制阀门，“系统会智能调节近端阀门开度，引导更多热水优先流向远端。在保障末端供热品质的同时，大幅降低近端无效热能损耗，实现系统化节能。这样近端只需提前2个小时恢复阀门开度即可满足热量均衡输送。”同时，对于阀门的控制完全由AI进行操作，不需要供暖管家到现场调控阀门，也减少了人力成本的投入。

　　记者了解到，商河县目前有75座换热站，385万平方米的供热面积，2024—2025年采暖季，“智慧供热大脑”对热网进行了14.9万次精细调节，反馈温度不稳定的用户比例降至5%以下，此外还实现了4%的能源节约，较上一采暖季3.03%的节能率再提升0.97个百分点。

　　“通过应用新系统，热力系统生产调度、设备管理等水平得到了显著提升，实现了热网调度从‘经验驱动’向‘数据驱动’的跨越，终结了‘凭感觉烧锅炉、靠经验调管网’的粗放时代，推动了城市能源效率提升。”韩鹏总结道。

　　“现在的工作真是比以前轻松太多。”在与供暖管家龚新华的交流过程中，“轻松”是出现频率最高的一个词。龚新华告诉记者，作为供暖管家，凤凰联盟登录每个人平均负责5-6个换热站，覆盖近2500户用户，“往年到采暖季时，需要我们到每楼甚至每个单元进行手动阀门调控，每天的微信步数基本都在30000步以上，还需要骑着电动车不同小区来回跑，一辆电动车的电都不够用。”谈及此前的工作感受，龚新华觉得累是一方面，另一方面“感觉做了很多无用功”。

　　作为常年奔波在供暖一线的工作人员，“智慧供热大脑”上线后带来的变化，龚新华感知更深，“现在每天的微信步数也就不到7000步。”微信步数的变化是龚新华工作状态改变的一个缩影。“通过平台，从手机上就能看到换热站的情况，如果有客户打电话反映家里温度不够，基本上不用去小区，手机上就能解决。”

　　在龚新华看来，平台的上线极大提高了工作效率，减少了许多“无用功”，如今的他依旧需要走访入户，不过主要工作不再是调控阀门，更多的是对供暖设备进行清洗、检查和维护，“如今有更多精力把工作放在服务用户上面，用户的满意度和幸福感也有了明显提升。”

　　位女士的反馈验证了龚新华的说法：“确实变化很大，给供暖公司的老师儿点赞！”

　　作为常年奔波在供暖一线的工作人员，“智慧供热大脑”上线后带来的变化，龚新华感知更深，“现在每天的微信步数也就不到7000步。”微信步数的变化是龚新华工作状态改变的一个缩影。