2024~2025供暖季全市整体供热情况如何？热源是否充足？城管部门是如何督导供热企业做好各项准备工作的？郑州热力集团又采取了哪些举措来保障今冬供热安全运行？10月31日，郑州市城市管理局召开新闻媒体通气会，各企业相关负责人现场通报2024~2025供暖季供热工作。

　　据郑州热力集团相关负责人介绍，全市今年供暖情况整体预计将优于往年。2024~2025采暖期，郑州热力集团预计新增供热面积1211万平方米，其中老户新增314万平方米、新用户增长817万平方米、接管汇泉区域80万平方米，增幅10%，实际供热面积将达12990万平方米。此外，代供一体化区域供热面积1226万平方米，其中高新区1142万平方米、郑汴热力区域84万平方米。综上，今冬市热力集团将承担总供热面积14216万平方米。

　　郑州热力集团围绕华润登封电厂“引热入郑”工程建设及投运情况，以新增热源消纳和北部城区保障为重心，统筹全市供热调度管理，同时按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，对2024~2025采暖期用户工程验收合格用户、签订入网协议用户通过“郑州热力”微信公众号、官方网站持续对外公示。

　　2024~2025采暖期，郑州热力集团计划投运热源13座，热源由热电联产和燃气锅炉房组成。其中，电厂热源4座，国能荥阳电厂、豫能电厂、裕中电厂（一期、二期）、华润登封电厂，最大综合供热能力4912MW，占比65%；燃气锅炉房9座，即东明路、政七街、枣庄、北郊、郑东、商都路、高新、港区、二马路燃气锅炉房，最大综合供热能力2695MW，占比35%。

　　华润电力登封有限公司总工程师介绍，华润登封电厂引热入郑管网工程项目全线公里，工程已进入收尾阶段。截至目前，全线已完成贯通，贯通后启动管网注水、凤凰联盟平台消缺，投入并网运行。电厂内郑州供热首站建设及调试工作已完成，已具备向郑州供热条件，可确保今冬供热运行安全。

　　国能荥阳热电有限公司相关负责人介绍，荥阳公司两台630MW机组作为省会郑州市的重要电源支撑点和核心供热机组，承担郑州市主城区、上街区和荥阳市的冬季居民供暖任务，年供热量近1000万吉焦，供热面积约3300万平方米。公司已完成热网设备的全面检修，预计11月5日完成对热网一期供热首站4台加热器进行整体更换，预计11月14日完成对2号机组的检修。

　　本采暖季前将解决170个有供暖需求小区的供暖问题

　　为做好今冬供热准备，让居民温暖入冬、温暖过冬，市城管局在市委市政府的领导下，坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，积极协调热源、供热建设等难点问题，督导供热企业做好各项供热准备工作。

　　华润登封电厂引热入郑工程的建设中，市城管局成立项目临时党委和攻坚党支部，建立“三蹲三保”，累计协调解决了1000多个工程推进中的疑难问题。根据市政府安排，组织供热企业和属地政府对有供热需求而未供热的小区进行排查，全市共排查出354个有需求未供暖小区，正在组织市热力集团起草攻坚方案，计划本采暖季前解决170个小区供暖问题，剩余难度较大小区在2~3个供暖季全部解决到位。

　　市城管局进一步拓宽群众投诉及反馈渠道，建立线上线下两条供暖问题解决途径。线下安排专一办公地点，重点面对面解决群众诉求；线上在郑好办设立供热问题专区，重点接受和处理涉及供热有关问题和投诉。

　　记者从新闻媒体通气会上了解到，今年郑州热力为业主提供室内供热设施上门维修服务。

　　根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，居民户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责；需要更新改造的费用由热用户承担。以往用户在遇到室内供热设施出现的问题时找不到安全可靠的维修服务团队，故障问题无法根治。

　　今年，郑州热力集团全资子公司郑鼎供热设备有限公司组建维修队伍，提供上门维修、拆改、清洗和地暖安装等多项服务。如：各种阀门、管材、管件以及暖气片的维修、拆改、安装和更换，地暖和暖气片的清洗，地暖的新装服务等。

　　用户可拨打郑州热力服务热线，或通过郑州热力微信公众号“客户服务—故障处理”板块中“个性化服务”、热力集团官方网站“智慧网上营业厅”事项中“个性化服务”填写预约申请，维修人员将根据情况与用户约定上门时间，凤凰联盟平台并按约定时间进行入户服务。（记者 谷长乐）