中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司负责吴忠市区供热工作，实供面积1550万平方米，覆盖用户13万户。在该公司智慧调度中心，工作人员实时监控各个供热站点数据，保证区域内供热系统正常冷态运行；同时，耐心细致接听用户电话，详细记录反映的问题，迅速安排人员上门维修。凤凰联盟注册

　　“今年，我公司投入2333万元实施‘夏季三修’及供热技术改造等重点工作，切实处理居民供暖问题，为今冬供热提供了有力保障。”该公司副总经理郑泽雄表示，供暖在即，公司全员备战，已完成二网注水试压工作、换热站的设备调试工作、中控联机调试工作，确保10月20日启动供暖，保证供热温度达标。

　　据悉，今年我市推行“14+7+1+1”服务模式，开通14条全天候人工服务热线个供热服务中心服务电话，在保障用户任何时间都可获得专业解答服务的同时，还可根据地理位置获得便捷的咨询与帮助。在政务大厅设立1个中心监督服务窗口，专门接收并处理用户的反馈和建议。安排专人处理12345转办工单，以减少12345转办工单的处理时间，提升问题解决效率及服务质量。

　　在安全应急方面，我市在7个供热服务中心共安排了131名专业“暖管家”，负责供热系统的日常运行、凤凰联盟注册维护保养以及入户服务工作。针对供热一、二次网泄漏问题，组建了3支专业化应急抢修队伍，24小时值守，确保及时解决供热突发问题。