您好，伊宁市供热有限公司2024-2025年度采暖费收费及报停工作已经正式启动。为保证今冬正常供暖，给您提供优质的供暖服务，现将相关事宜通知如下，请大家仔细阅读：

　　根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条规定：“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，凤凰联盟应当向供热单位缴纳基本热费”，2024-2025采暖季用户报停时间为2024年8月29日至2024年10月10日，逾期不予受理，不按时办理报停手续的，我公司视为正常用暖。

　　（1)供热季报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年度供热停用手续。

　　（2）申请报停的用热户先行拆除入户进、回水管路及阀门并安装堵头，使供回水管路与楼道立管完全分离，用户自行拆卸封堵后，在供暖期间发生跑、冒、滴、漏、等任何损失由用户自行承担。我公司指派人员现场核查确认，不符合报停要求的用热户不予实施报停，同步纳入正常用热收费范围。（参照下方示例图）。

　　（3）办理报停需现场签订《报停协议》，并按当日交清基础热费后停暖业务方可生效。

　　（4）本人不便办理的可由委托人凭委托书及业主身份证复印件、房产证复印件其他相关资料办理报停手续。

　　1、历年有欠费的用户不能办理停热手续，热用户如存在欠费情 况，应补交欠费后方可报停。

　　2、新建建筑在供热设施保修期内不得办理报停（注：新建建筑需在前两年用热中检测室内采暖系统是否正常使用，以便及时发现问题，及时由建设单位处理）。

　　伊宁市供热有限公司作为伊宁市集中供热服务单位，为更好地服务广大热用户，方便用户办理供热业务，将整个服务范围划分为6个服务区域（具体如下）：

　　具体服务区域：西环路以东、阿合买提江街以西、北环路以南、滨河大道以北区域

　　具体服务区域：江苏大道两侧、飞机场路两侧、飞机场东街、天山后街两侧、潘津至胜利路北大营两侧

　　服务区域：阿合买提江街以东、解放路两侧、斯大林街两侧、北大营以南至英阿亚提街第四热源厂区域

　　小区附近的利安社区可缴纳采暖费，缴费时需出示供热卡号，如不知供热卡号，可拨打8129170/8125553进行查询。

　　缴费大厅缴纳采暖费。缴费方式：现金、刷卡。营业时间：10：00-19：30（冬季，京时）；10：00-20：00（夏季，京时）。

　　根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热单位缴纳基本热费”。本采暖季办理报停时间为：2024年8月29日至2024年10月10日，共计43天，逾期不予受理。

　　本年度冬季采暖费已经于8月13日开始收取,及时交费是您的义务，也是对热力人最大的支持和尊重，恳请热用户给予理解和支持！

　　1、供热季报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年供热停用手续，否则将按正常用热收取费用。

　　2、申请报停的用热户，先行拆除入户进、回水管线及阀门并安装堵头，使供回水管线与楼道立管完全分离并细心检查好（费用由用户自行承担：如在供暖期间发生跑、冒、滴、漏、等任何损失用户自行承担），并联系我公司工作人员现场核查确认并开具验收合格单（不符合报停要求的用热户不予实施报停，同步纳入正常用热收费范围），最后携带检查人员开具的验收合格单方能办理报停。

　　理报停的用户需与供热单位签订停热协议，并交纳热费总额30%的基础热费，未缴纳基础热费不予办理报停。

　　4、申请报停的用热户，需经受理人员初审，部门负责人审核，用户交清基础热费后报停完成。

　　5、已办理报停的用户因特殊原因需要恢复用热的，应当到供热单位办理恢复用热手续，并缴纳全额暖气费，用户需自行承担相应的施工费用及热网热水损失费用。

　　1、历年有欠费的用户不能办理停热手续。热用户如存在欠费情况，应补交欠费后方可报停。

　　2、新建建筑在供热设施保修期内不得办理报停（注：新建建筑需在前两年用热中检测室内采暖系统是否正常使用，以便及时发现问题，及时由建设单位处理。）

　　3、凤凰联盟供热采暖系统不具备分户控制条件的，用户报停可能影响其他热用户正常用热的。

　　4、商业用户申请报停的建筑物必须整体报停，由于热具有传导性的商品特性不允许分层单独报停。