4月8日，银川市供热主管部门传来好消息，各大供热公司在2024—2025年度供热保障任务中表现出色。随着供热机组的平稳停运，银川市的供热企业们都在全力以赴，保障居民的温暖过冬。供暖季期间，宁夏西部热电有限公司为10.5万户家庭及200余家企事业单位提供了24小时稳定的热源，供热面积更是达到了1400余万平方米。

　　在这个供暖季，宁夏西部热电有限公司不仅还保持了室温达标率高达99%，用户满意度也达到了98%。不仅如此，他们的抢修响应时间平均仅需30分钟，故障恢复效率更是提升了50%。为了提升服务质量，该公司还积极开通了微信等便民通道，服务咨询量更是超过了8998次。与此同时，公司开展的“访民问暖”活动，深入到169个小区，解决个性化诉求1847件。

　　为了更好地维护设备，宁夏西部热电还重视“冬病夏治”的检修技改工作，处理缺陷1652条，确保热设备的良好状态。更是高质量完成了98座热中心的检修与保养，对小区庭院管网进行更换，腐蚀严重的部分已改造升级了334处，分户改造高达5.5万平方米，凤凰联盟官网这样的措施甚至解决了东部区域近2万户居民的正常供暖问题。

　　国能宁夏供热有限公司则派出240名供暖管家及40名客服人员，全天候、全力为热用户提供服务。服务期间，他们为用户答疑解惑，凤凰联盟官网共计回访28619件，用户反馈情况良好，投诉率相比去年下降了31%。这样的积极表现，使得热用户的回访满意度达到了92%。

　　在2024年，宁夏电投热力有限公司也在持续升级服务，计划投资6000万元，积极实施老旧管网改造和技改项目。预计改造的供热管网长达9.4公里，新建的热力站达到17座，就连热力站内的设备设施也在不断更新换代，提升供暖能力。

　　该公司在供暖初期还专门成立了“访民问暖”小组，主动上门询问热用户的需求，确保及时掌握小区居民的供热需求。167名供热管家还加入了辖区网格微信群，以便实时为热用户解答供热问题。尤其针对老、弱、凤凰联盟官网病和残等特殊群体，该公司采取了一系列的供热服务“前置措施”，全力保障这些特殊群体温暖过冬。

　　电投热力还主动开展专项督查，确保供热保障的工作质量。在2024—2025年度的采暖季中，他们接听热用户来电87469次，受理各类投诉件相比往年减少了57.2%，春节期间更是实现了微博“零投诉”的佳绩。通过建立日报表和月报表的形式，负责任地进行供热质量的监测与反馈。

　　正因为各供热公司的共同努力，银川市居民在2024—2025年度的供暖季能够感受到温暖的呵护。他们不仅得到了普遍而可靠的供热服务，生活品质也有了显著提升。可以说，供暖工作已成为推动广大人民群众提升生活幸福感的重要一环。返回搜狐，查看更多