4月8日，银川市供热主管部门宣布，随着供热机组的平稳停运，各大供热公司圆满完成了2024—2025年度的供热保障任务。这项任务的成功实施，意味着银川市居民和企事业单位在即将到来的寒冷季节，将能够享受到更加可靠、稳定的供热服务。

　　宁夏西部热电有限公司在本供暖季中，累计为10.5万户家庭及200余家企事业单位提供了24小时不间断的热源，供热面积达1400余万平方米。更令人振奋的是，该公司的室温达标率持续提升至99%，用户满意度高达98%。在供热保障过程中，公司还优化了故障处理时间，抢修响应平均缩短至30分钟，同时故障恢复效率提升了50%。为了进一步提升服务质量，公司开通了微信等便民通道，咨询量超8998次。

　　为深入了解居民的供热需求，宁夏西部热电公司开展了“访民问暖”行动，走访了169个小区，成功解决个性化诉求1847件。此外，公司还充分利用“冬病夏治”原则，对供热设施进行了全面检修与技改，处理缺陷1652条，确保所有供热设施始终处于良好状态。高质量完成了98座热中心的检修与保养，更对小区庭院内的腐蚀管网进行了改造升级，确保了近2万户居民的正常用暖。凤凰联盟app

　　国能宁夏供热有限公司同样不遗余力，为进一步提升服务质量，该公司240名供暖管家和40名客服人员24小时轮班，热忱服务每位热用户，回访28619件，做到及时解答用户的疑问。在投诉率方面，该公司效果显著，同比下降31%，热用户回访满意度提高至92%.

　　面对未来，宁夏电投热力有限公司投资6000万元，计划进一步实施老旧管网的改造和技改项目，包括供热管网改造9.4公里、新建热力站17座等。特别是在供暖初期，该公司成立了“访民问暖”工作小组，深入辖区热用户家庭，主动了解供热需求。这些措施确保了包括老、凤凰联盟app弱、病、残等特殊群体在内的居民在寒冬中也能获得温暖。

　　电投热力的96000客户服务热线年度采暖季累计接听电线次。同时，公司还开展了一系列供热质量和安全方面的专项检查，以确保居民的供热质量。

　　银川市供热公司的共同努力不仅保障了居民的寒冬温暖，也为落实“访民问暖”工作机制注入了新的活力。通过不断的自我优化与服务提升，银川市的供热服务能力将不断增强，确保每一位居民都能温暖过冬。返回搜狐，查看更多