消防救援人员到场时发现，三楼有“火光”映出窗外，居民正陆续从楼道里跑出来。消防救援人员立刻进楼搜救，疏散楼道内的居民，同时进行灭火。

　　在进入房间后，消防救援人员发现火势主要波及地为厨房，凤凰联盟平台并未扩散至其余房间，在一楼观测到的“火光”为玻璃屏风折射火光导致。

　　经过10多分钟的扑救，现场明火被完全扑灭，此次火灾未造成人员伤亡。火灾调查人员在经过现场调查和询问当事人后，初步判断起火原因为电气线路过热导致的火灾。

　　“我在客厅玩手机的时候，闻到了很呛人的烟味，在家找了一圈发现是楼下着火了，我马上就报了警，凤凰联盟平台然后一边跑下楼，一边挨个拍门提醒邻居们着火了。”报警人是四楼的住户。

　　“我晚上要上夜班，为了下班之后能吃上热乎乎的早饭，就在晚上7点前把烧好的稀饭和一些玉米、番薯放进了电饭煲，并设置成保温模式，然后就去上班了。”匆忙赶回家的张先生是三楼的租户，“这个电饭煲我用了五、六年都没出过问题，没想到这次出事了……幸好邻居及时发现及时报警，还要感谢消防员来帮忙灭火，谢谢你们。”

　　按照说明书正确操作，使用时有人看顾，避免汤水外溢流入电器内损坏元件，用完请及时拔下电源插头。

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